Ihr Küchenstudio in Edingen-Neckarhausen

Vor fast 5 Jahren haben wir nach einer hervorragenden Beratung unsere Küche hier gekauft. In dieser Woche ist der Schlauch der Armatur von der Spüle kaputt gegangen. Heute haben wir schon die neue Armatur bekommen und konnten diese dank ein paar guter Tipps selbst einbauen. Ansonsten ist alles noch immer perfekt.  ...weniger

Beratung vorab gut aber service danach leider sehr bescheiden.Wir haben vor genau ein Jahr eine Leicht Küche nach eine ausführliche und gute Beratung einbauen lassen. Es gab einige kleine Fehler beim Einbau (die Arbeitsplatten wurden nicht perfekt bündig verklebt und bei der Verschraubung vom Karusell wurde eine Schraube an der Rückwand vergessen). Ausserdem war die Spüle einfach nicht lieferbar und wurde 3 Wochen später von mir selber bestellt. Wir mussten 3 Wochen lang im Bad abspülen. Leider wurde auch eine Schranktür und die Abschlussleisten an der Arbeitsfläche im falschen mass und Farbe ausgeliefert. M.e. eine Kleinigkeit so etwas nachzubestellen. Nach nun etwa 10 Terminen für eine Nachbesserung, die alle kurz vorher abgesagt wurden, habe ich die Hoffnung verloren das es dieses Jahr noch etwas wird. Wir sind sehr enttäuscht.Update:Alle Restarbeiten wurden heute erledigt. Es hat zwar etwas länger gedauert aber jetzt sind wir happy. Schade das es nicht gleich so erledigt wurde.  ...weniger

Ich muss diesem eigentlich guten Familienbetrieb leider 3 Sterne geben, da wir mit dem Service danach alles andere zufrieden sind (hierfür eigentlich nur 1 Stern).Anfangs bei der Beratung ist alles super, Hr. Haetscher und seine Frau sind sehr nett und sympathisch.Die Beratung war auch in Ordnung.Nur leider werden/wurden Dinge versprochen die dann nicht eingehalten wurden.Der Küchenaufbau war auch super.Aber ab dann, nach der letzten Zahlung hat man scheinbar kein Interesse mehr am Kunden!Für eine einzige Blende (nichts besonderes, keine wirkliche Sonderanpassung) haben wir über 1 Jahr warten müssen, trotz unzählige E-Mails (bestimmt jeden Monat eine), hat sich hier nichts getan und es wurde gefühlt immer ne Ausrede gesucht.Hierbei wurde wie gesagt nur eine Blende angefordert und nicht mal ansatzweise auf unsere Anfrage bezüglich des Versprochenen eingegangen.Auch heute, 2 Jahre später, warte ich schon wieder auf eine Antwort per Mail die ich vor über 1 Monat verschickte.Es geht hier immer noch um die Versprechung und eine Reklamation.Von der Beratung, über den Preis bis hin zum Aufbau kann man wirklich nichts sagen, danach aber leider schlechter Service.Und das alles bei einer Küche von knapp 16.000€ ohne Kühlschrank und Backofen  ...weniger